Post venta

Imperial Mack ofrece asistencia técnica, como se describe a continuación.

Asistencia Técnica

Procedimiento:

Cualquier queja o solicitud debe ser informada y reportada EXCLUSIVAMENTE a través de los siguientes canales de atención: 1) Correo electrónico: contato@es.imperialmack.com.br o 2) Whatsapp: (11) 995735-5877 o (11) 957355878.
Todas las reparaciones, revisiones y/o mantenimiento se realizarán EXCLUSIVAMENTE en nuestra fábrica ubicada en Bragança Paulista – SP ubicada en Rua Bertrando Moinari, n. 207, Bairro Matadouro, CEP: 12.910350, y las piezas o equipos deben ser enviados por el cliente.
El envío y devolución de las piezas o equipos es FOB (por cuenta propia).
El plazo de mantenimiento es de hasta 30 días a partir de la fecha de llegada/ingreso del artículo a nuestra fábrica, no a partir de la fecha de envío, como puede ocurrir desde cualquier parte del país, por transportistas o mensajeros, cuyos plazos para traslados son más allá del control y conocimiento del fabricante. ARTE. 18 DE LA LEY N° 8.078/90

Para obtener más información, utilice los canales mencionados anteriormente.

Destacamos que nuestros tornos de ruedas son equipos de alta calidad, robustos y construidos con materiales de Calidad y Certificación ISO: 9.

garantizar

IMPERIALMACK Eng. Ind. e Com. Ltda. garantiza los tornos de ruedas que fabrica contra defectos de material, en condiciones normales de uso y mantenimiento por un período de 12 meses a partir de la fecha de compra del equipo, identificada en la factura de compra del producto. Los accesorios, dispositivos, motores o piezas reemplazados estarán garantizados por el resto del plazo original.

Condiciones de garantía

Imperialmack no asume ninguna obligación ni responsabilidad por adiciones o modificaciones a esta garantía, a menos que se realicen por escrito a título oficial. Imperialmack no será responsable de ningún modo de ningún accesorio no suministrado por Imperialmack acoplado o utilizado con sus tornillos de banco. Dichos accesorios están excluidos de la garantía e Imperialmack no será responsable de ningún daño causado al producto como consecuencia de los mismos.

Artículos excluidos de la garantía

La garantía no cubre:

(a) Defectos o daños resultantes del uso anormal del equipo por parte del cliente, distintos del enderezamiento, mecanizado fino (acabado) y pulido con diamante de ruedas de 13 a 30 pulgadas;

(b) Cualquier modificación implementada en tornos de ruedas distintas a las implementadas por la fábrica;

(c) Defectos o daños que surjan de pruebas, instalación, alteración, modificación de cualquier tipo del producto;

(d) Rotura o daño que no fue detectado en el momento de la compra o devolución para mantenimiento;

(e) Equipo al que se le ha quitado o alterado el número de serie;

(f) Defectos y daños resultantes del uso de componentes o accesorios no originales de Imperialmack;

(g) Defectos y daños causados ​​por agentes naturales (inundaciones, aire del mar, descargas eléctricas y otros).

Reemplazo de piezas

Imperial Mack ofrece reposición total de piezas para todos sus clientes, el cliente sólo debe contactarnos a través de nuestros teléfonos o correo electrónico, solicitando la pieza deseada, la cual es enviada por Correo o Transportista según el volumen y peso de la pieza, cuyo Los costes corren a cargo del cliente.

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